De acordo com Peter Drucker, há somente uma única definição a ser validada como propósito comercial: criar clientes. Para isso, mais do que apenas desenvolver bons produtos e oferecer serviços de qualidade, é de fundamental importância ter uma comunicação estratégica.
Mas, por que isso? A resposta é simples: o consumidor atual não adquire um produto observando meramente a sua utilidade, mas também — e, principalmente — o seu valor.
Nesse sentido, o ponto a se destacar está na construção da marca, algo essencial para o sucesso de todo e qualquer tipo de negócio. Neste artigo, mostraremos 4 ações para tornar a comunicação da sua empresa mais estratégica e menos operacional. Aproveite!
1. Estudar o cliente
Tudo deve começar pelo estudo do cliente. Pense bem: quais são as chances da sua comunicação ser eficiente se você não conhece o seu público, não sabe quais são as suas preferências e / ou necessidades, por exemplo?
Certamente, bem menores quando comparadas a uma comunicação baseada no entendimento dos seus clientes. Por essa razão, se quiser se comunicar de forma estratégica, o primeiro passo é estudar o seu público-alvo ao seu máximo.
Como? Fazendo pesquisas de mercado, prestando atenção no que eles dizem nas redes socais (tanto no seu perfil quanto no dos concorrentes), criando segmentações que permitam classificá-los conforme suas próprias particularidades, entre outras estratégias.
2. Fornecer conteúdos relevantes
Uma vez que você conhece o seu público e já o segmentou, comece a fornecer os conteúdos que sejam relevantes para eles. Tratando-se de uma comunicação estratégica, é nesse momento em que o otimismo e a curiosidade são criados, em relação à sua marca.
Criar campanhas de marketing genéricas, sem proporcionar relevância aos conteúdos, pouco adiantará. Se quiser ter impacto na sua comunicação, lembre-se de que ela deve, necessariamente, despertar o interesse do cliente e estabelecer algum tipo de identificação.
3. Ter autenticidade
Também é importante ter autenticidade, desenvolvendo um planejamento de comunicação que dê uma cara para a sua empresa. Independentemente do canal, blog ou redes sociais, é interessante manter um padrão que a torne reconhecida e que faça jus ao estilo da marca.
Procure cultivar uma voz que encante o seu público, entregando mensagens que tenham o rosto do seu negócio e que deixem a sua personalidade brilhar.
4. Analisar dados, métricas e estatísticas
Por último, lembre-se de que, para ser possível se comunicar estrategicamente, é necessário analisar os dados, as métricas e as estatísticas relacionadas aos trabalhos de marketing.
Entenda que é por meio dessas análises que você descobrirá o que dá certo e o que não dá. Assim, poderá descartar o que não funciona e desenvolver otimizações naquilo que vem trazendo resultados. Em termos práticos, é isso que permitirá com que você crie estratégias de comunicação cada vez mais eficientes.
Para concluir, é preciso compreender que o marketing pode ser muito mais do que um mero “executor de demandas”, já que deve ser pensado como um área que tem muito a acrescentar aos negócios da empresa. Nesse contexto, uma comunicação estratégica possibilitará agregar ainda mais, pois contribui para a conquista e a fidelização de novos clientes.
Esperamos que você tenha gostado deste artigo. Aproveite a visita para saber como uma assessoria de imprensa gera credibilidade e valor para a marca!
