O Brasil já possui mais de um smartphone por habitante e o número de celulares inteligentes em uso no país ultrapassa a marca de 220 milhões, segundo a 29ª Pesquisa Anual do Uso de TI, realizada pela FGV em 2018.
Com tantos usuários de smartphones, o Brasil é um mercado em pleno crescimento para o uso de aplicativos. Cerca de 94% das pessoas entrevistadas afirmaram já ter baixado e instalado algum aplicativo e 13,3% já compraram um app para o seu smartphone, revela a pesquisa Panorama, realizada pelo site de notícias Mobile Time e a empresa de soluções em pesquisas Opinion Box.
Mas você sabe qual é a importância de ter um aplicativo para a empresa? Quais vantagens ele traz? O que é necessário para criar um app? Por que é importante contar com especialistas para desenvolvê-lo? Qual é o processo de desenvolvimento? Como implementar seu uso? Veja, a seguir, as respostas para essas e outras perguntas e saiba como criar um aplicativo eficiente e capaz de otimizar os seus negócios!
Afinal, por que é importante minha empresa ter um aplicativo?
O uso de aplicativos vem gerando muitas mudanças na sociedade e possibilitando a criação de novos modelos de negócios baseados softwares específicos e tecnologias móveis.
Hoje em dia, os smartphones deixaram de ser meros objetos de desejo e se tornaram uma necessidade para as pessoas. Do mesmo modo, ter um aplicativo se tornou um fator competitivo para as empresas — e não somente para as grandes: atualmente, mesmo as médias e pequenas podem ter o seu próprio app.
As pessoas utilizam os celulares não apenas para se comunicar e acessar informações, mas também para realizar compras e contratar serviços. Um estudo feito pela agência internacional We Are Social mostra que os brasileiros passam, em média, 3,39 horas por dia conectados em seus celulares. No mundo, apenas os filipinos ficam online mais tempo: 3,57 horas.
As pessoas acessam seus aplicativos todos os dias, seja em casa, no trabalho ou no ônibus. Isso representa uma ótima oportunidade para as marcas manterem contato com seus clientes e fidelizá-los. O app funciona como um canal permanente de negócios, com todos os recursos de uma loja online, só que com a vantagem de andar no bolso de seus clientes.
Quais são as vantagens de ter um app?
Um aplicativo permite que você envie notificações ao seu público sempre que quiser, maximizando assim a visibilidade de sua marca. Todas as informações que você gostaria de divulgar aos seus clientes estarão facilmente acessíveis, a partir de um simples toque na tela.
Com uma construção personalizada, você pode, por exemplo, criar canais de vendas pelo app praticamente sem a necessidade de interferência humana.
Além disso, os aplicativos permitem criar ações de marketing e alcançar seus consumidores sem que seja necessário fazer grandes investimentos em propaganda. Hoje as pessoas sempre trazem os smartphones nas mãos e ficam de olho neles o dia todo — basta, portanto, você também se manter conectado.
Veja como o aplicativo pode alavancar seus negócios
Um app pode ser usado para enviar notificações para divulgar novidades, descontos e promoções aos clientes a qualquer momento, o que contribui para fidelizá-los e aumentar as suas vendas. Por exemplo, em vez de tentar fidelizá-los utilizando o velho cartão de pontos, você pode criar um ambiente dentro do aplicativo para que seus clientes possam acompanhar as recompensas e bônus online.
Note, também, que é muito mais ágil e prático para seu cliente se relacionar com a sua marca por meio de um aplicativo mobile. Com apenas alguns toques na tela, o consumidor pode fazer compras, pedir uma pizza, marcar o horário no salão ou agendar uma consulta médica.
Além disso, um app ajuda a consolidar a sua presença não apenas na internet e no ambiente digital, mas também no móvel, mesmo quando o celular estiver offline — assim, você amplia sua visibilidade.
Por que devo contratar um profissional para desenvolver o aplicativo?
Criar um aplicativo é um processo complexo, que envolve um designer, um webdesigner, um analista de sistemas, um arquiteto de software, um desenvolvedor/programador, um analista de banco de dados, um analista de testes e um gerente de projetos ou coordenador. Além disso, as tecnologias usadas são diferentes daquelas voltadas para a criação de sites.
Para desenvolver seu app, você deve contar com uma equipe competente, capaz de criar uma solução feita sob medida e capaz de atender as necessidades dos seus usuários. Isso garantirá não apenas que o seu aplicativo seja funcional e atraente, mas que você tenha toda a orientação e o suporte técnico necessários para que seu app continue tendo bons resultados ao longo dos anos.
Uma empresa especializada no desenvolvimento de apps, além de possuir as melhores ferramentas para garantir que o aplicativo funcione perfeitamente e rode nas plataformas adequadas, também sabe exatamente como obter os melhores resultados possíveis, de acordo com as especificações do cliente.
Entenda que desenvolver um app é um processo contínuo
Além disso, contratar uma empresa de desenvolvimento de aplicativos possibilita que você crie uma relação longa e duradoura com ela, o que poderá ser bastante útil no futuro, pois o seu software necessitará passar por mudanças, ajustes, alterações técnicas e melhorias em sua funcionalidade. Certifique-se, portanto, de que poderá contar com a empresa nas etapas de teste, manutenção e assistência técnica de seu aplicativo.
Procure contratar uma empresa especializada e de confiança, pois, se o projeto do app não der certo, dificilmente você encontrará outro desenvolvedor disposto a continuar o processo já iniciado, uma vez que é muito custoso e às vezes inviável trabalhar a partir de um projeto iniciado de modo errado.
Como funciona o processo de desenvolvimento?
O processo de criação de aplicativos envolve conhecimento técnico, planejamento e bastante criatividade. O primeiro passo é ter em mente o que se deseja desenvolver. A principal pergunta a se fazer é: por que criar e desenvolver um aplicativo? Quais são os objetivos que pretendo alcançar? Procure ter ideias criativas e que tragam soluções para as necessidades dos seus clientes.
Uma vez tendo em mente o objetivo pelo qual sua empresa deverá investir no aplicativo, chega o momento de planejar as ações para desenvolvê-lo. Desse modo, antes mesmo de contratar uma empresa para o desenvolvimento do aplicativo, você deve:
- entender o público-alvo e as necessidades dos usuários dentro do seu mercado;
- ter um orçamento em mente para o projeto;
- disponibilizar tempo para estar envolvido no desenvolvimento do projeto;
- realizar um planejamento detalhado contendo tudo o que você espera do aplicativo.
Comece a fazer o planejamento de seu aplicativo
Analisar o mercado e os concorrentes poderá ajudá-lo a visualizar o que você pode trazer de diferencial e inovador e fazer toda a diferença para que seu aplicativo consiga se destacar no mercado.
Já na fase inicial, você precisa tomar algumas decisões importantes: o seu app vai ter login? Vai comercializar seus produtos e, por isso, precisará de um carrinho de compras? Os usuários poderão interagir com o seu aplicativo, fazer comentários, votar ou outras interações? Ele terá apenas um ou mais idiomas? Será publicado nas lojas, como Google Play ou App Store? Você deve levar em consideração todos esses fatores, mas lembre-se que o uso de cada um desses recursos interferirá no custo do projeto.
Após ter o planejamento básico para o desenvolvimento do seu app, chega o momento de contratar uma empresa para realizar o desenvolvimento e apresentar os seus objetivos para ela.
Conheça as fases de desenvolvimento de um app
Um aplicativo mobile é composto por duas partes: painel administrativo e o aplicativo para smartphone.
O painel administrativo é um software WEB, semelhante às páginas de um website, em que os administradores podem editar os cadastros, configurar parâmetros e monitorar o uso do aplicativo.
O tempo médio para desenvolvimento de um app simples é de três a quatro meses. Porém, se tiver recursos como login e geolocalização, o tempo dobra e pode chegar a até um ano.
A empresa desenvolvedora deve definir prazos e indicadores de qualidade para que você possa acompanhar a evolução de seu projeto e para que ele seja finalizado no menor tempo possível.
Além disso, ela também deverá oferecer benefícios que gerem valor ao seu serviço, expondo ao contratante uma comparação das tecnologias disponíveis para que, juntos, possam decidir o melhor caminho a seguir.
Saiba se vale a pena investir no desenvolvimento de um app
Apesar de trabalhoso, criar um aplicativo vale a pena — prova disso é que cada vez mais empresas estão investindo no seu desenvolvimento. O uso de apps para compra no país teve um crescimento de 111% em 2015, representando um aumento de quase 14 bilhões no valor gasto em e-commerce. Aplicativos como Uber movimentam cerca de R$ 10 milhões por dia só nas cidades de São Paulo e Rio de Janeiro.
Um app coloca a sua marca na palma da mão das pessoas, pronta para ser acessada, entreter e ser compartilhada.
Android x iOS
Uma das decisões a tomar é sobre em quais plataformas remotas o aplicativo terá suporte. Uma empresa desenvolvedora é capaz de determinar quais as plataformas mais importantes e que entregarão a melhor experiência online ao usuário, excedendo as expectativas do contratante.
Algumas pessoas usam iOS (iPhone e iPad), enquanto outras preferem Android ou Windows Phone. Por isso, ao desenvolver o seu app, uma das primeiras coisas que você deve definir é em que plataformas ele poderá ser utilizado.
Para alcançar um máximo de pessoas, o melhor caminho é desenvolver um app que rode em várias plataformas. Por isso, antes de contratar uma empresa para desenvolver seu app, certifique-se de que ela possui habilidade e recursos para programar seu aplicativo em sistemas operacionais e dispositivos diferentes.
Para garantir que seu app funcione em todas as plataformas, assegure-se de que seja testado na maior quantidade de dispositivos possível, principalmente se possuírem versões diferentes do sistema operacional (SO). Desse modo, será possível fazer adaptações e melhorias no código, de acordo com as necessidades gerais dos aparelhos com características diferentes.
Veja quando optar por apps nativos
Uma boa maneira de aproveitar as características específicas de determinado aparelho é desenvolvendo um app nativo, ou seja, aplicativos cujos códigos foram criados especialmente para o processador de determinado dispositivo. Porém, códigos nativos não podem ser reaproveitados entre os SO — um aplicativo nativo iOS não será compatível com Android, por exemplo.
Você também pode usar as funcionalidades nativas dos smartphones para trazer recursos valiosos para os seus usuários. Por exemplo, que tal usar o GPS para criar um comando que direciona o seu público para a loja mais próxima? Ou incentivar sua audiência a compartilhar fotos usando os seus produtos?
O que é necessário para criar um aplicativo?
O briefing que antecede o desenvolvimento deverá ser completo para que o aplicativo atendas às necessidades e expectativas do cliente.
Na hora de montar seu app, você deve determinar o que cada botão faz, onde cada elemento deve ficar e como as telas vão interagir entre si. Após entender os objetivos da sua empresa, o desenvolvedor do aplicativo desenhará a melhor aplicação mobile para alcançar os resultados esperados.
Uma das primeiras ações da empresa de desenvolvimento será definir um layout com design bonito e funcional para o app e criar os protótipos de tela, que são importantes para avaliar as funcionalidades do aplicativo e validar a sua usabilidade e capacidade de navegação. Os protótipos também podem ser apresentados para um grupo de clientes, para que deem feedback a respeito das funcionalidades do app.
A etapa de testes é importante para assegurar que o aplicativo seja lançado sem erros e falhas que possam comprometer a experiência do usuário e, consequentemente, o sucesso do projeto. Nessa fase, você deverá comprovar se o aplicativo tem compatibilidade com os diversos sistemas operacionais, se o seu desempenho e velocidade são satisfatórios, se ele tem boa usabilidade e proporciona uma experiência amigável para o usuário e se realmente consegue realizar as tarefas planejadas.
De que maneira eu posso implementar o uso do app em minha empresa?
O sucesso de cada app depende da forma como são tratados os públicos-alvo. Conteúdos específicos e personalizados têm muito mais chances de alcançar os consumidores. Lembre-se sempre que os celulares são itens pessoais e, portanto, pedem uma abordagem que não seja invasiva aos clientes.
A personalização pode ajudar seu app a se comunicar melhor com seu público. Defina a sua proposta de valor observando o que o cliente deseja fazer com sua empresa no celular. Compare sua empresa com outras em seu setor para ter mais ideias.
Para tornar sua marca mais valiosa para os consumidores e trabalhar em sintonia com seu público, você deve empreender uma mudança na forma com que sua empresa se relaciona com seus clientes.
Entenda o horário, o local e a proximidade com que os usuários de smartphone pesquisam sobre os produtos ou serviços oferecidos por sua empresa e use esses dados contextuais para refinar suas estratégias de marketing.
Quanto custa um projeto?
Os custos de desenvolvimento dependem do tamanho e da complexidade do aplicativo, além das necessidades reais da empresa. Outro fator que interfere é se o app vai ter uma interface padrão, customizada ou já criada e que pode ser reaproveitada. No caso de uma interface customizada, o custo é maior. Além disso, desenvolver para a plataforma Android é mais caro e demorado, por causa dos códigos.
Um aplicativo de celular de pequeno porte leva de 150 a 500 horas (2 a 4 meses) para ser desenvolvido. O custo costuma variar entre R$ 25 mil e R$ 100 mil, mas aplicativos mais complexos chegam a custar entre R$ 150 mil e R$ 300 mil. Contudo, dependendo da sofisticação do projeto, o custo pode ser ainda maior — o Uber, por exemplo, teve um investimento de US$ 500 mil.
Depois de pronto, o aplicativo ainda terá outros custos: manutenção, evolução e hospedagem em um servidor. O custo para contratar esses serviços gira em torno de R$ 500,00 mensais para aplicativos mais simples, podendo variar entre R$ 5 mil e R$ 30 mil por mês para os mais complexos.
Como lançar o aplicativo?
Depois de pronto, o aplicativo é baixado no celular pelo usuário, utilizando canais como a Apple Store, Google Play ou Windows Store. Quando o usuário realiza alguma ação, o aplicativo se conecta no banco de dados usado pelo painel administrativo, para buscar e transmitir as informações.
Para disponibilizar seu aplicativo no mercado, é necessário criar um cadastro na loja distribuidora de aplicativos de cada plataforma. Para isso, não existe muita burocracia, basta seguir o passo a passo.
Em alguns casos, é necessário obter uma licença para usar o app em determinada plataforma. No iOS, por exemplo, é de US$ 99,00 anuais. Porém, trata-se de um investimento extremamente viável, dependendo do seu produto e da relação custo/benefício que é capaz de alcançar.
Uma vez que o app esteja pronto, é preciso é preciso promover seu uso e torná-lo conhecido de seu público. Para isso, você pode utilizar as redes sociais, capazes de alcançar um grande número de pessoas, até mesmo sem demandar investimento.
Seja criativo e se diferencie no mercado
Bons aplicativos oferecem entretenimento, utilidade ou ambos. O Google lançou um Guia Para Executivos Ocupados Vencerem No Mercado Mobile, com muitas dicas úteis para desenvolver um app de sucesso.
Lembre-se também que sua principal prioridade é criar um website otimizado para celular. Portanto, ele deve ter características diferenciadas dos websites criados para computadores.
Após lançar o seu aplicativo, você deve procurar obter um feedback de seus usuários sobre o app, para que possa realizar as atualizações necessárias e melhorar o desempenho. Procure também estar sempre atento às novas tendências e mantenha o aplicativo da sua empresa sempre atualizado com as melhores soluções oferecidas no mercado.
Conheça alguns aplicativos de sucesso
Um bom exemplo de empresa que conseguiu reunir todos esses quesitos recomendados para um bom aplicativo é a companhia de aviação Delta Onlines, que criou um aplicativo levando em consideração todas as etapas percorridas pelos seus clientes, desde o planejamento, a reserva e o check-in, até o voo e a chegada.
O aplicativo serve de cartão de embarque e, com a versão para tablet, os usuários podem baixar os dados sobre um voo, aprender mais sobre o destino e descobrir outros. Seus guichês nos aeroportos foram até reprojetados para integrar aspectos do design do aplicativo e tornar o check-in mais rápido.
Outro exemplo de aplicativo bem desenvolvido é o da seguradora State Farm. Os clientes podem usá-lo para encontrar um corretor, enviar uma solicitação, efetuar transferências ou depósitos bancários e muito mais.
O aplicativo também está disponível para não clientes, incluindo o recurso de registrar um acidente ou localizar uma locadora de carros.
Entenda a importância da personalização
O Corcoran Group, a principal corretora de imóveis de Nova York, nos EUA, conseguiu o valor de sua marca e também expandir seus negócios com a ajuda de seu aplicativo. A empresa aumentou em mais de quatro vezes o número de clientes nos últimos sete anos, graças às suas estratégias sociais e à tecnologia móvel para desenvolver uma relação de longo prazo com compradores e inquilinos.
A Corcoran percebeu que informações imobiliárias apenas factuais estavam ficando obsoletas e procurou se diferenciar da concorrência. Os seus corretores sabiam que comprar ou alugar um apartamento é um processo tanto emocional quanto racional e que as pessoas queriam não apenas saber as especificações e características de uma propriedade, mas também onde fariam suas compras e em que escolas seus filhos estudariam.
A empresa usou, então, esse conhecimento para criar o que chama de estratégia “além das quatro paredes”, capaz de expandir seu foco para além das abordagens convencionais do ramo imobiliário e levá-la a se tornar um guia local confiável, de acordo com as demandas dos clientes.
Como vimos, o cenário apresenta muitas oportunidades para as empresas se comunicarem com seu público, fidelizar os clientes e criar novos canais de venda e novas oportunidades com o uso dos apps. O desenvolvimento de um app é uma tarefa complexa, que exige a participação de profissionais especializados e algum investimento, mas as possibilidades de retorno são ilimitadas.
Agora que já sabe como criar um aplicativo, que tal planejar o da sua empresa? Entre em contato conosco e converse com nossa equipe de especialistas!
